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2016年8月16日，嘉燃集團(tuán)收到來自市區(qū)晴灣佳苑居民用戶柏先生送來的錦旗，表達(dá)對(duì)嘉燃集團(tuán)抄表安檢員盡職盡責(zé)、熱情服務(wù)的謝意。
事情還得從2016年8月6日說起，6號(hào)下午五點(diǎn)多，嘉燃集團(tuán)抄表安檢員陳尉在日常安全檢查時(shí)來到晴灣佳苑柏居住的家里，用戶當(dāng)時(shí)正在燒菜。陳師傅一進(jìn)門就聞到一股濃烈的臭雞蛋味，手里的安檢儀也響起了警報(bào)，不好，該戶存在燃?xì)庑孤兜那闆r。然而對(duì)陳師傅要求立即關(guān)閉閥門的勸說，用戶顯得毫不在意，說漏點(diǎn)氣沒太大問題，燒完菜后會(huì)關(guān)閉。
陳師傅反復(fù)耐心地勸說用戶如果不及時(shí)報(bào)修會(huì)有嚴(yán)重的隱患，甚至有爆燃的嚴(yán)重后果。用戶開始有些不理解，甚至有些不耐煩，經(jīng)過陳師傅一番苦口婆心的講解，用戶總算是同意接受我司的檢修。于是陳師傅迅速地關(guān)閉總閥手柄，到安全地帶撥打搶修電話，并把用戶疏散到安全地帶。十分鐘以后，燃?xì)鈸屝奕藛T趕到了現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)過搶修檢查發(fā)現(xiàn)該用戶家為考克漏氣，搶修人員為用戶更換了考克，及時(shí)排除了隱患。
在與用戶的溝通過程中，陳師傅了解到用戶在前期裝修過程中，水電工動(dòng)過燃?xì)獗砗罂伎耍缓蟛灰?guī)范的安裝是造成此次漏氣的原因。
針對(duì)這種情況，陳師傅告知用戶，如有任何對(duì)燃?xì)獗砑氨砬叭細(xì)庠O(shè)施需要改動(dòng)的情況，請(qǐng)用戶撥打我司的服務(wù)熱線進(jìn)行咨詢，否則還會(huì)存在安全隱患。用戶聽后，很感謝陳師傅的耐心勸說，陳師傅則是揮揮手，憨厚地笑著說沒什么，這本來就是我們的工作。臨走前還一直提醒用戶每次使用后一定要關(guān)閉閥門。
一面小小的錦旗，代表的是用戶對(duì)我們嘉燃人熱情服務(wù)、為民排憂的感謝之情，一件小小的安檢報(bào)修事件，只是我們抄表安檢員每天的日常工作。但正是這一次次入戶安全檢查，匯聚成了嘉興二十多萬居民用戶的安全保護(hù)網(wǎng)，保證了居民的用氣安全，更在用戶心中樹立了良好的口碑。
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