?一、目的：通過教育培訓增長崗員知識，提高崗員業(yè)務(wù)能力和優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力；通過教育培訓提高崗員素養(yǎng)，幫助崗員建立“四自”信心；通過教育培訓引導崗員恪盡職守、愛崗敬業(yè)、遵紀守法、文明從業(yè)、開拓創(chuàng)新、團結(jié)奮進，為實現(xiàn)創(chuàng)建目標多做貢獻。
二、時間：以年度為單位，制訂教育培訓計劃，以年度培訓計劃為主線，根據(jù)實際需要的內(nèi)容組織開展培訓教育，分為定期培訓和不定期培訓。月培訓課時不少于4課時。
三、內(nèi)容：愛國主義教育、愛崗敬業(yè)教育、職業(yè)道德教育、安全教育、優(yōu)質(zhì)服務(wù)教育、業(yè)務(wù)知識教育、弘揚傳統(tǒng)美德教育等等系列教育。
四、形式：
1、常規(guī)教育：以定期課堂教育培訓為主，采用理論學習、案例分析、模擬演練、課堂測試等形式開展常規(guī)的教育培訓。常規(guī)教育應(yīng)該常態(tài)化，用于政策法規(guī)任務(wù)的宣傳貫徹、安全與服務(wù)教育、業(yè)務(wù)能力的提高、道德操守的教育上。
2、特殊教育：以個別指導教育培訓為主，采用應(yīng)對性的方式開展培育培訓。用于對班組長、新員工、特殊崗位、特別事例的教育上。
五、管理
1、建立教育培訓成效評估制度。掌握教育培訓效果，有針對性地進一步提高成效。
2、有教育培訓教材（包括PPT教材），建立教育培訓臺賬。
3、將教育培訓列入經(jīng)濟責任制度中。
4、開展多形式的培訓活動，激勵崗員積極有效地參加培訓。
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