序號(hào) | 考核 內(nèi)容 | 考核標(biāo)準(zhǔn) | 金額 | 考核方式 |
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1 | 規(guī)范 抄表 | ?按計(jì)劃抄表日抄表，可允許提前或推遲一天 | 200 | 未按規(guī)定抄表200元/次 |
每月不超過25日完成抄表。抄表率100% | 100-150 | 每少抄一戶表扣獎(jiǎng)150元/戶、一戶多表按100元/表計(jì)，超期按少抄扣罰，發(fā)現(xiàn)后補(bǔ)錄，減半扣罰 |
及時(shí)正確地發(fā)現(xiàn)非正常用氣情況。積極地發(fā)現(xiàn)死表、表破、私點(diǎn)、漏氣等問題表并上報(bào) | 50-100 | 未發(fā)現(xiàn)扣50元/次，抄一個(gè)月未上報(bào)扣100元/次，發(fā)現(xiàn)上報(bào)，獎(jiǎng)勵(lì)50元/次 |
2 | 抄表率 | 在抄表后第二日將抄表數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)、開具發(fā)票。 | 50 | 拖延扣50元/次 |
3 | 抄表 正確率 | 抄表正確率100%。 | 150-200 | 150元/表，如金額大于1萬(wàn)元按200元/表 |
4 | 氣費(fèi) 回收率 | 當(dāng)月氣費(fèi)回收率100%， | 氣費(fèi)回收率*責(zé)任獎(jiǎng) | 除提起訴訟、領(lǐng)導(dǎo)同意的除外 |
5 | ? 安全 檢查 | 安全檢查每季度一次100%覆蓋，填寫安檢單，按要求發(fā)出隱患整改單。 | 50 | 每月28日前上報(bào)及安全部考核，未及時(shí)上交扣50元 |
巡檢每月一次，填寫巡檢記錄，發(fā)現(xiàn)隱患上報(bào)。 | 每月28日前上報(bào)及安全部考核，未及時(shí)上交扣50元 |
安全宣傳，抄表過程中須觀察用戶安全用氣情況，提醒用戶安全方面的注意事項(xiàng)。 | 不定期抽查、用戶反饋，如不作檢查和提醒的扣50元/次 |
發(fā)現(xiàn)裝修、停業(yè)等情況應(yīng)立即取證并報(bào)公司 | 拍照公告、門面關(guān)停的照片（室外表必須拍照、室內(nèi)表酌情拍照） |
6 | 規(guī)范 服務(wù) | 按上門服務(wù)人員禮儀規(guī)范要求上門抄表。 | 50 | 工作證、工作衣、發(fā)放抄表單 |
不發(fā)生用戶的有責(zé)投訴。獲用戶書面表?yè)P(yáng)同等獎(jiǎng)勵(lì) | 三來件，超過三次掛入年底考評(píng)，獎(jiǎng)勵(lì)50元/次 |
代收代繳燃?xì)赓M(fèi)未及時(shí)上交的。 | 月底盤帳 |
7 | 考勤 紀(jì)錄 | 不遵守考勤紀(jì)錄 | 50 | 早上8：00報(bào)到 |
積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)。 | | 培訓(xùn)簽到，遲到扣25元，未到扣50元 |
8 | 其它 | 參加公司級(jí)以上比賽獲得名次 | 50 | 獎(jiǎng)勵(lì) |